pago seguro
Para cualquier pedido superior a 50€ y hasta 2000€
“Pago a plazos” es una facilidad de pago concedida por el Vendedor al Cliente que permite repartir el pago del pedido en 2, 3 o 4 plazos. Estas facilidades de pago no entran en el ámbito de aplicación de la normativa sobre crédito al consumo (véase el art. L312-4 del Código del Consumo).
El acceso al servicio de pago está reservado a personas físicas (personas adultas) y profesionales (personas jurídicas) que residan en un País Aceptado.
Estas personas deberán ser titulares de una tarjeta bancaria tipo Visa, Mastercard, American Express o Bank Card emitida en un País Aceptado, o una cuenta bancaria titularidad de un banco domiciliado en un País Aceptado y un número de teléfono del mismo país que su tarjeta o cuenta bancaria. . En caso de pagar con tarjeta, ésta deberá tener una vigencia mínima de un mes posterior a la última fecha de vencimiento de la facilidad de pago.
No se aceptan tarjetas con autorización sistemática, de crédito, prepago, virtuales o en un país que no pertenezca a la lista de Países Aceptados.
El acceso al servicio de pago fácil está sujeto a la decisión del Proveedor del Servicio, que podrá denegar el acceso al Cliente, especialmente en caso de sospecha de fraude o riesgo de impago.
El Proveedor de Servicios podrá solicitar más información al Cliente, con el fin de autorizar su acceso a una facilidad de pago. Esta solicitud puede referirse al documento de identidad del Cliente o a una solicitud de acceso a la cuenta bancaria del Cliente.
El Cliente se compromete a garantizar que el Proveedor de Servicios pueda deducir de su medio de pago las sumas adeudadas en las fechas previstas en el recibo de pago.
El Cliente acepta que el reclamo que el Vendedor tendrá contra él podrá ser cedido a un tercero.
EFICAZ
El Cliente materializa su solicitud de acceso a la facilidad de pago haciendo clic en el botón "Pagar en 2 plazos", "Pagar en 3 plazos" o "Pagar en 4 plazos" . Si corresponde, se le puede pedir al Cliente que firme.
El Vendedor materializa su aceptación de esta facilidad de pago mediante el mensaje “Pago aceptado” o “Aceptado”. A continuación, se valida el pedido del Cliente y el mecanismo de pago entra en vigor inmediatamente.
RETIRO
Retirada del pedido
El Cliente Individual dispone de un plazo de desistimiento de su pedido al Vendedor según lo especificado en las Condiciones Generales de Venta del Vendedor. En caso de ejercer este derecho ante el Vendedor y cancelar la compra, se cancelará la facilidad de pago y se reembolsarán todas las sumas ya pagadas al Vendedor por el Cliente.
Retiro de facilidad de pago
El Cliente individual dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha del pedido para renunciar a la facilidad de pago concedida por el Vendedor y decidir pagar en efectivo, contactando directamente con el Proveedor de Servicios en support@getalma.eu .
En caso de desistimiento, todos los gastos pagados por el Cliente serán reembolsados por el Vendedor (excluidos los gastos de devolución del pedido). Si cumple las condiciones para las solicitudes de desistimiento descritas en el artículo L121-16-1 del Código de Comercio, el Cliente Profesional también se beneficia de un derecho de desistimiento por un período de catorce días naturales, en las mismas condiciones que para un Cliente concreto.
CANCELACIÓNSi se cancela total o parcialmente el pedido de acuerdo con las condiciones generales del Vendedor, el importe de la facilidad de pago se revisará en consecuencia para alinearlo con el nuevo importe adeudado. Si corresponde (por ejemplo, en caso de cancelación total del pedido), el Vendedor reembolsará al Cliente cualquier pago en exceso.
TERMINACIÓN
En caso de impago por parte del Cliente en la fecha correcta de un importe adeudado, el Vendedor podrá rescindir la oferta de facilidad de pago realizada y exigir el pago inmediato de la totalidad del importe adeudado.
Asimismo, el Vendedor podrá rescindir la oferta en caso de declaración falsa por parte del Cliente (datos personales, datos bancarios). En ese caso, podrá exigirse el pago inmediato de la totalidad del importe restante adeudado.
En caso de fraude bancario, fraude organizado o incumplimiento de pago comprobado, el Proveedor de Servicios podrá tomar las siguientes acciones:
- débito anticipado de fondos de todas las tarjetas o medios de pago conectados al Cliente;
- congelación de los fondos del Cliente para recuperar su incumplimiento;
- congelación de fondos del Cliente para permitir investigaciones adicionales;
- Solicitud de cancelación de la venta por parte del Vendedor.
Los fondos, las tarjetas bancarias o cualquier otro medio de pago se consideran "conectados" a un Cliente siempre que el Proveedor de Servicios tenga pruebas suficientes que corroboren un vínculo. Con el fin de demostrar su buena fe, el Proveedor de Servicios se esforzará en documentar todos los elementos que permitieron estas conexiones, en particular para poder presentarlas ante los tribunales.
La congelación de fondos podrá aplicarse por un período de hasta 180 días (especialmente en caso de uso de documentos falsificados) para permitir a los equipos del Proveedor de servicios realizar las investigaciones necesarias para esclarecer los hechos. Al final de este período, los fondos serán reembolsados al Cliente sin cargo o retenidos para cubrir un incumplimiento por parte del Cliente.
RELACIONES
Para facilitar y agilizar los intercambios, el Vendedor delega toda la gestión de la facilidad de pago (control, aceptación, domiciliaciones bancarias, reembolso, recuperación) en el Proveedor de Servicios. Este último utiliza medios de comunicación desmaterializados.
El Cliente podrá, sin embargo, recibir estas condiciones generales y condiciones especiales en papel si así lo solicita al Proveedor de Servicios.
EVIDENCIA
El Vendedor, el Cliente y el Proveedor de Servicios aceptan que los datos, archivos, grabaciones o cualquier operación recibida o almacenada en cualquier medio informático del Vendedor o el Proveedor de Servicios, así como cualquier intercambio entre el Cliente y el Vendedor o el Proveedor de Servicios realizadas electrónicamente o cualquier otro medio desmaterializado constituyen prueba de la facilidad de pago otorgada.
El Cliente reconoce que hacer clic en el botón “Pagar en 3 cuotas” o colocar su firma en la interfaz del Proveedor de Servicios constituye un compromiso total por su parte.
PENALIZACIONES TARDÍAS
En caso de retraso grave en el pago por parte del Cliente, definido como un retraso de más de 15 días en una fecha de vencimiento, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de aplicar sanciones por retraso en el pago de un importe máximo igual al 8% de las sumas pendientes de pago. . .
En el caso de que el Cliente sea una empresa, el importe mínimo de la penalización es de 40€ (compensación a tanto alzado por los costes de recuperación).
Tenga en cuenta: Alma hará todo lo posible para lograr una resolución amistosa de los incumplimientos de pago sin la aplicación de estas sanciones, siempre que el Cliente coopere plenamente en el proceso de resolución de la deuda impaga.
INFORMACIÓN, QUEJAS
Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones, o en caso de queja, el Cliente puede contactar al Proveedor de Servicios en support@getalma.eu . El Prestador de Servicios se compromete a dar respuesta en un plazo de 48 horas.
RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS
Consulte nuestra Política de Privacidad y Gestión de Datos .
Condiciones especiales para los clientes de Pôdevache
COSTOS PARA EL CLIENTE
Al pagar en varios plazos con Alma en el comerciante de Pôdevache, el cliente no paga ninguna comisión.
PAÍSES ACEPTADOS
Francia
