Preguntas frecuentes

Su pedido se procesa dentro de 2 a 8 días. Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento del pedido para poder realizar un seguimiento de su entrega. El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas.

Si no ha recibido ningún correo electrónico puede contactar con nosotros en contact@podevache.com o por teléfono al 04 27 24 04 61.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Puede hacer clic directamente en él para obtener la información de entrega del transportista.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace en el que podrá hacer clic para descargar su factura en formato PDF.

Puede cancelar su pedido si no ha sido enviado y recogido por nuestros socios repartidores. Simplemente contáctenos para que podamos cancelar su pedido y reembolsarle.

Si su pedido ya ha sido enviado, tiene 14 días para devolvernos los artículos contactándonos directamente a contact@podevache.com.

Cuando realices tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo has recibido recuerda revisar tu SPAM.

También puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@podevache.com.

Los costos de envío se basan en el peso de los artículos en su cesta antes de cualquier descuento o reducción. Luego, el precio de envío se aplica a su pedido durante el proceso de pago según el peso de los artículos de su pedido.

Procesamos sus pedidos en un plazo de 2 a 8 días. Luego se envían a nuestro transportista para su entrega. Los plazos de entrega son de 24 a 72 horas dependiendo del destino.

Enviamos sus pedidos con DPD a toda Francia.

Procesamos sus pedidos dentro de 2 a 8 días después del pago.

Enviamos todos los artículos en el mismo pedido al mismo tiempo. Si tenemos un retraso adicional con respecto a un artículo, nos comunicaremos con usted para notificarle el retraso.

Cuando un pedido es validado y pagado, se envía directamente a nuestro departamento de envío. Por lo tanto, no es posible cambiar su dirección de entrega.

Si se ha equivocado con respecto a la dirección de entrega, contáctenos directamente a contact@podevache.com o al teléfono 04 27 24 04 61.

Si desea brindarnos detalles adicionales para su entrega, puede contactarnos directamente en contact@podevache.com.

Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista.

Puede realizar un seguimiento directo de su entrega con el número de seguimiento enviado en el correo electrónico de envío de su pedido.

Todo depende del tamaño del paquete.

Para paquetes pequeños y medianos:

En caso de ausencia durante la entrega, nuestro transportista le dejará un aviso de entrega con la referencia de su paquete para poder reprogramar la entrega.

Para paquetes grandes:

Nuestro transportista se pone en contacto contigo antes de la entrega y te ofrece una franja horaria y una fecha. Si no te convienen, siempre puedes elegir una nueva cita. Si no estás en casa a la hora acordada, el pedido regresa al almacén de la empresa de reparto. Es posible realizar una nueva entrega, pero esto podría generar costos adicionales. Pase lo que pase, te aconsejamos que estés en casa el primer día de entrega.


Si tiene alguna pregunta, contáctenos en contact@podevache.com.

Trabajamos en colaboración con una empresa de transporte especializada para garantizar una entrega eficiente. Aunque es raro, a veces encuentran problemas de comunicación u otros pequeños problemas. Generalmente se trata de fallos de funcionamiento del ordenador. También es posible que hayan pasado su pedido a un vecino servicial. Si no puede localizar su pedido, contáctenos directamente en contact@podevache.com.

Actualmente realizamos entregas en toda Francia continental, Córcega, Mónaco, Bélgica, Alemania, Andorra, Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Islandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países - Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia. Tan pronto como podamos realizar envíos a otros países, actualizaremos esta publicación.

Dispones de 14 días desde la entrega de tu pedido para devolver el/los artículo(s) que no te convengan. Para ello, te invitamos a descargar y completar cuidadosamente el formulario de devolución , que deberás adjuntar a tu paquete .

Encontrará en su paquete su formulario de devolución para completar y devolvernos con los artículos que no le convienen. También puede descargar el comprobante de devolución que debe adjuntarse a su paquete.

La devolución deberá ser enviada de vuelta a su cargo a nuestra sede:

Pôdevache - Actitud rubia

13, calle Emmanuel Chabrier

26000 valencia

Le reembolsaremos su pedido después de recibir su devolución, dentro de las 48 horas siguientes al método de pago utilizado durante su compra.

Con el fin de combatir el fraude, no podemos realizar reembolsos a ninguna cuenta o tarjeta bancaria distinta de la utilizada al pagar el pedido.

Le reembolsaremos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su devolución. Por tanto, el reembolso debería llegar unos días después. Sin embargo, este tiempo puede variar según el banco y el tipo de tarjeta utilizada durante el pago.

Si has cambiado de opinión y decides devolver uno o más artículos, los gastos de devolución correrán a tu cargo.

Una vez recibidos tus artículos en nuestro taller, te reembolsaremos el importe de los artículos devueltos.

Tienes 14 días después de la entrega para devolver tu pedido. Sin embargo, una vez transcurrido este período no podremos recuperar su artículo.