FAQ

Votre commande est traitée dans un délai de 2 à 8 jours. Lorsque votre commande est expédiée vous recevez un email de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de la commande afin de suivre votre livraison. Le délai de livraison est de 24 à 72 heures.

Si vous n’avez reçu aucun email vous pouvez nous contacter à [email protected] ou par téléphone au 04 27 24 04 61.

Once your order has been shipped, you will receive an email with the tracking number. You can click directly on it to obtain the carrier's delivery information.

When your order is shipped, you'll receive an email with a clickable link to download your invoice in PDF format.

Vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n’a pas été expédiée et prise en charge par nos partenaires de livraison. Il vous suffit alors de nous contacter afin que nous annulions votre commande et vous remboursions.

Si votre commande a déjà été expédiée, vous avez 14 jours pour nous retourner les articles en nous contactant directement à [email protected].

Au moment de votre commande vous recevez un email de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier dans vos SPAMS.

Vous pouvez également contacter notre service client à [email protected].

Delivery charges are based on the weight of the item(s) in your basket before any discounts. The price of delivery is then applied to your order at checkout based on the weight of the items in your order.

We process your orders within 2 to 8 days. They are then forwarded to our carrier for delivery. Delivery times range from 24 to 72 hours, depending on the destination.

We ship your orders with DPD anywhere in France.

We process your orders within 2 to 8 days after payment.

We send all items in an order at the same time. If we have an additional delay for an item, we will contact you to let you know.

Lorsqu’une commande est validée et payée, elle est envoyée directement à notre service d’expédition. Il n’est donc pas possible de modifier votre adresse de livraison.

Si vous avez fait une erreur concernant l’adresse de livraison, contactez-nous directement à [email protected] ou par téléphone au 04 27 24 04 61.

Si vous souhaitez nous donner des détails supplémentaires pour votre livraison, vous pouvez de nous contacter directement à [email protected].

When your order is shipped, you will receive an email with the carrier's tracking number.

You can track your delivery directly using the tracking number provided in your order dispatch email.

Tout dépend de la taille du colis.

Pour les petits et moyens colis :

En cas d’absence lors de la livraison, notre transporteur vous laissera un avis de passage avec la référence de votre colis afin de reprogrammer la livraison.

Pour les colis volumineux :

Notre transporteur vous contacte avant la livraison et vous propose un créneau horaire et une date. S’ils ne vous conviennent pas, vous pouvez toujours choisir un nouveau rendez-vous. Si vous n’êtes pas chez vous à l’heure convenue, la commande retourne vers l’entrepôt de la société de livraison. Une nouvelle livraison est envisageable, mais cela pourrait entraîner des frais supplémentaires. Quoiqu’il arrive, nous vous conseillons d’être chez vous lors de la première date de livraison.


Si vous avez la moindre question, contactez-nous à [email protected].

Nous travaillons en partenariat avec une société spécialiste du transport pour vous garantir une livraison efficace. Bien que rares, il arrive qu’elles rencontrent des problèmes de communication ou d’autres petits soucis. Il s’agit en général de dysfonctionnements informatiques. Il est également possible qu’elles aient confié votre commande à un(e) voisin(e) serviable. Si vous ne parvenez pas à localiser votre commande, contactez-nous directement à [email protected].

We currently deliver to France, Corsica, Monaco, Belgium, Germany, Andorra, Austria, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, .inland, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain and Sweden. As soon as we are able to deliver to other countries, we will update this publication.

You have 14 days following the delivery of your order to return the item(s) that do not suit you. To do this, we invite you to download and carefully fill in the returns form, which you must enclose with your parcel. Please note that personalized products cannot be returned or exchanged, in accordance with our terms and conditions.

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Pôdevache - Blonde Attitude

13, rue Emmanuel Chabrier

26000 Valence

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